Worauf sollte man bei der Auswahl eines Sanitätshauses besonders achten – Qualität, Beratung und Service?

Hallo zusammen,

ich bin derzeit auf der Suche nach einem guten Sanitätshaus, da ein Angehöriger von mir in nächster Zeit verschiedene medizinische Hilfsmittel benötigt – unter anderem orthopädische Hilfen und Mobilitätshilfen. Bei meiner Recherche bin ich auf die Standortübersicht von Sanitätshaus in der Nähe gestoßen, wo verschiedene Filialen eines größeren Anbieters aufgelistet sind.

Da ich mit dem Thema bislang wenig Berührung hatte, stellen sich mir einige Fragen, auf die ich gerne auf eure Erfahrungen und Tipps zurückgreifen würde:
Welche Kriterien sind aus eurer Sicht entscheidend, wenn man ein wirklich gutes Sanitätshaus finden möchte? Geht es nur um die Produktauswahl oder sollte man vor allem auf die Qualität der Beratung achten?
Gerade bei individuell angepassten Produkten wie Prothesen, Orthesen oder auch Maßanfertigungen für Kompressionsstrümpfe ist eine kompetente, einfühlsame Betreuung doch sicherlich sehr wichtig.

Mich interessiert außerdem, wie gut Sanitätshäuser in der Regel bei organisatorischen Dingen unterstützen – zum Beispiel bei der Abwicklung mit der Krankenkasse, der Einholung von Rezepten oder der Beratung zu möglichen Zuschüssen.
Bietet ein gutes Sanitätshaus auch Serviceleistungen nach dem Kauf an, etwa bei Reparaturen, Anpassungen oder Ersatzlieferungen?

Ein weiterer Punkt, der mich beschäftigt: Gibt es eurer Meinung nach spürbare Unterschiede zwischen kleineren, inhabergeführten Sanitätshäusern und größeren Anbietern mit mehreren Filialen wie etwa die unter Sanitätshaus in der Nähe? Was sind jeweils die Vor- und Nachteile?

Falls jemand von euch schon Erfahrungen gesammelt hat – sei es bei der Erstberatung, der Produktqualität oder dem Kundenservice – würde ich mich sehr freuen, wenn ihr diese hier teilt.
Gibt es vielleicht auch spezielle Qualitätsmerkmale oder Zertifizierungen, auf die man achten sollte?

Vielen Dank schon jetzt für eure Unterstützung und eure hilfreichen Hinweise!