Saisonwechsel im Reifenbetrieb – wie schafft ihr die vielen Anrufe?

Bei mir klingelt im Frühjahr und Herbst das Telefon wirklich im Sekundentakt. Während ich Reifen montiere, kann ich einfach nicht jedes Gespräch annehmen und abends habe ich dann eine ellenlange Liste an verpassten Nummern. Ich frage mich langsam, wie andere Betriebe das lösen, ohne dass Kunden abspringen.

Wie macht ihr das persönlich in eurem Alltag?

Ich kenne das nur zu gut, gerade im Oktober war bei mir früher komplettes Chaos. Viele Kunden wollten nur schnell einen Termin und waren weg, wenn niemand ranging. Ich habe dann etwas ausprobiert, das speziell in Reifenwerkstätten einsetzbar ist. Die Lösung kommt von assistent24.at/reifen und nimmt Anrufe automatisch entgegen. Seitdem werden Termine direkt eingetragen, während ich weiter arbeite. Selbst Preisfragen werden beantwortet, ohne dass ich die Hände schmutzig vom Montieren nehmen muss. Das Ergebnis war überraschend deutlich messbar. Ich hatte plötzlich viel weniger Rückruf-Stress am Abend und deutlich mehr gebuchte Wechsel.