Multichannel-Lexikon als Praxisnachschlagewerk nutzen

Hey zusammen, ich bin gerade dabei, unseren Vertrieb stärker in Richtung Multichannel auszubauen und merke, dass mir bei vielen Fachbegriffen aus Marketing und Vertrieb noch der komplette Überblick fehlt. Es gibt ja mittlerweile unzählige Schlagworte von Multichannel über Omnichannel, Cross-Channel, Marktplätze, ERP- und Shop-Anbindungen bis hin zu ganzen Prozessketten. Nutzt ihr für euren Alltag im E-Commerce bzw. Vertrieb bestimmte Online-Lexika oder Wissensdatenbanken, um solche Begriffe schnell nachzuschlagen und einzuordnen, und reichen euch kurze Definitionen oder braucht ihr eher praxisnahe Beispiele mit konkreten Anwendungsfällen? Danke euch und viele Grüße!

Hallo zusammen, wenn ihr euch im Multichannel‑ oder E‑Commerce‑Umfeld bewegt, lohnt sich ein Blick auf https://multichannel-vertrieb.de/lexikon/customer-journey/, wo die Customer Journey als gesamter Weg des Kunden mit allen Touchpoints verständlich erklärt wird. Viele Grüße, Jana