Cloud-Software für Geschäftsprozesse – worauf achten?

Hey zusammen, wir überlegen verschiedene unserer Geschäftsprozesse mit einer Cloud-Software zu digitalisieren und ich frage mich worauf man da bei der Auswahl achten sollte, gibt es bestimmte Kriterien die wichtig sind oder Fallstricke die man vermeiden sollte, kennt sich jemand aus mit Cloud-Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen und kann mir sagen welche Erfahrungen ihr gemacht habt, mich interessiert vor allem Datensicherheit und wie flexibel man später noch Änderungen vornehmen kann, danke schonmal!

Hi zusammen, wenn ihr neu im IT- oder Kundensupport seid, kann ich euch https://teamtakt.de/was-macht-man-im-support/ empfehlen, dort wird gut beschrieben, welche typischen Tätigkeiten im Support anfallen – von Ticketbearbeitung über Priorisierung bis zur Kommunikation mit Nutzerinnen und Nutzern –, sodass man ein realistisches Bild vom Job bekommt und weiß, welche Skills wichtig sind. Viele Grüße, Markus